Management de contrats de maintenance
Formation co-animée avec un Chef d'Entreprise et un Responsable d'Affaires VINCI Energies. Formation dédiée VINCI Energies et ouverte à toutes les Entreprises et Marques du Groupe VINCI Energies. RC Management anime cette formation depuis plus de 10 ans et le module de formation est mis à jour chaque année pour intégrer les nouvelles bonnes pratiques identifiées lors des audits et diagnostics croisés réalisés dans le réseau VINCI Energies.
Prochaines dates :
- ROISSY du 21 au 25 septembre 2020
- ROISSY du 12 au 16 octobre 2020
Prérequis (procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation) : aucun.
Fonctions concernées :
- Responsables d'Affaires,
- Responsables de Contrat,
- Responsables de Site,
- Responsables Méthodes,
- Chefs d'Entreprise,
- ou toute personne devant évoluer vers ces fonctions.
Objectifs de la formation :
- Développer la capacité à rentabiliser les contrats de maintenance tout en maîtrisant la satisfaction de ses clients.
- Comprendre et s'approprier les outils, méthodes et bonnes pratiques adaptés aux succès de contrats de maintenance.
Contenu de la formation :
Organisation et Méthodes (1,5 jour) :
- Comprendre ce qui caractérise un contrat.
- Organiser un contrat pour le maîtriser.
- Définir les méthodes qui servent le contrat.
- Organiser les interventions pour garantir le résultat.
- Identifier les pièges au démarrage.
- Organiser le démarrage de contrats.
Maîtriser les sources de pertes et vendre plus (1 jour) :
- Identifier les sources de pertes d'un contrat.
- Trouver des solutions aux sources de pertes.
- Améliorer son pilotage de contrat.
- Améliorer la rentabilité de son contrat.
Maîtriser la communication vers le client (0,5 jour) :
- Définir les critères de satisfaction de nos clients.
- Echanger sur les bonnes pratiques.
- S'évaluer sur la mise en place de ces bonnes pratiques.
Gérer les comportements (1,5 jour) :
- Se connaître et maîtriser ses attitudes.
- Identifier les profils client.
- Savoir gérer son client et les conflits.
Les bases du droit social (0,25 jour) :
- Faire respecter les temps de travail.
- Connaître ses pouvoirs disciplinaires.
- Droits et devoirs des élus et des instances.
Les bases de la sécurité sur mon contrat (0,25 jour) :
- Identifier les comportements à risque.
- Echanger sur les bonnes pratiques.
Tarifs :
- 5% de réduction pour toute inscription réalisée à plus de 90 jours avant la formation (à appliquer aux tarifs suivants).
- Inscription AVEC hébergement et dîner: 3.315€ HT (*)
- Inscription SANS hébergement ni dîner: 2.700€ HT (*)
(*) +10% de frais de gestion HT pour une facture adressée à une entreprise établie hors UE.
Méthodes :
- Cette formation intègre les bonnes pratiques identifiées lors des audits et diagnostics croisés réalisés depuis 2007 et mises à jour chaque année.
- Le traitement de nombreux cas concrets permet de découvrir les enseignements de façon pratique et interactive.
- A la fin de chaque thème, les stagiaires sont invités à définir des actions personnelles de progrès appliquées à leur(s) contrat(s).
Modalités de contrôle :
- Auto-évaluation des acquis en fin de formation.
- Cette formation sera sanctionnée par une attestation de stage.
Délais d'accès à la formation : jusqu'à 7 jours avant la formation, sous réserve de disponibilité.
Accessibilité aux personnes handicapées et à mobilité réduite : oui
Formulaire d'inscription "Management de Contrats de Maintenance"
La réduction de 5% pour inscription à plus de 90 jours sera appliquée automatiquement le cas échéant.
