Management de contrats de maintenance

Taux de satisfaction 2020 : 98,3% (21 évaluations)

Taux de satisfaction 2019/2020 : 96,3% (45 évaluations)

Prochaines dates :

• ROISSY du 7 au 11 juin 2021 (encore 4 places)
• ROISSY du 15 au 19 novembre 2021 (encore 11 places)

Prérequis (procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation) : aucun.

Fonctions concernées :

• Responsables d'Affaires, 
• Responsables de Contrat, 
• Responsables de Site, 
• Responsables Méthodes, 
• Chefs d'Entreprise, 
• ou toute personne devant évoluer vers ces fonctions.

Compétences professionnelles visées :

• Développer la capacité à rentabiliser les contrats de maintenance tout en maîtrisant la satisfaction de ses clients.
• Comprendre et s'approprier les outils, méthodes et bonnes pratiques adaptés aux succès de contrats de maintenance. 
  

Les étapes à parcourir par le stagiaire et les modalités de déroulement des phases d'apprentissage :

Organisation et Méthodes (1,5 jour) :

• Comprendre ce qui caractérise un contrat.
• Organiser un contrat pour le maîtriser.
• Définir les méthodes qui servent le contrat.
• Organiser les interventions pour garantir le résultat.
• Identifier les pièges au démarrage.
• Organiser le démarrage de contrats.
  

Maîtriser les sources de pertes et vendre plus (1 jour) :

• Identifier les sources de pertes d'un contrat.
• Trouver des solutions aux sources de pertes.
• Améliorer son pilotage de contrat.
• Améliorer la rentabilité de son contrat.
  

Maîtriser la communication vers le client (0,5 jour) :

• Définir les critères de satisfaction de nos clients.
• Echanger sur les bonnes pratiques.
• S'évaluer sur la mise en place de ces bonnes pratiques.
  

Gérer les comportements (1,5 jour) :

• Se connaître et maîtriser ses attitudes.
• Identifier les profils client.
• Savoir gérer son client et les conflits.
  

Les bases du droit social (0,25 jour) :

• Faire respecter les temps de travail.
• Connaître ses pouvoirs disciplinaires.
• Droits et devoirs des élus et des instances.
  

Les bases de la sécurité sur mon contrat (0,25 jour) :

• Identifier les comportements à risque.
• Echanger sur les bonnes pratiques.

Ce module de formation a été conçu et est animé par :

• Renaud CUIGNET. Auteur de "Management de la Maintenance", Dunod 2018
• Damien BRIERE, Chef d'Entreprise VINCI Energies
• Philippe GALONNIER, Responsable d'Affaires VINCI Energies
• Bruce MAHILLET de KOMET, spécialiste en comportements de management.

Les moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisés:

• Cette formation intègre les bonnes pratiques identifiées lors des audits et diagnostics croisés réalisés depuis 2007 et mises à jour chaque année.
• Le traitement de nombreux cas concrets permet de découvrir les enseignements de façon pratique et interactive.
• A la fin de chaque thème, les stagiaires sont invités à définir des actions personnelles de progrès appliquées à leur(s) contrat(s).
• Une clé USB contenant l'intégralité du parcours de formation, ainsi qu'un classeur contenant les exercices et les évaluations, sont remis à chaque participant.

Durée :

• 5 jours, soit 35 heures

Tarifs :

• 5% de réduction pour toute inscription réalisée à plus de 90 jours avant la formation (à appliquer aux tarifs suivants).
• Inscription AVEC hébergement et dîner : 3.315€ HT (*)
• Inscription SANS hébergement ni dîner : 2.700€ HT (*)

(*) +10% de frais de gestion HT pour une facture adressée à une entreprise établie hors UE.

Les moyens permettant de suivre l'exécution de l'action :

• Émargement de la formation par demi-journées.
• Cette formation sera sanctionnée par une attestation de stage.

Les moyens permettant d'en apprécier les résultats :

• Auto-évaluation des acquis en fin de formation.
• Évaluation individuelle à chaud et à froid de la formation.

Délais d'accès à la formation : jusqu'à 7 jours avant la formation, sous réserve de disponibilité. Dans le cas d'une compensation d'une situation de handicap, ce délai peut être allongé en fonction des techniques à utiliser.

Accessibilité aux personnes handicapées et à mobilité réduite : 

• Lieu de formation assurant l'accès aux personnes à mobilité réduite (salle de formation, restaurant, sanitaires).
• Des mesures de compensation du handicap peuvent être prises (nous consulter).
• Engagements Handicap de RC Management

Formulaire d'inscription "Management de Contrats de Maintenance"

L'offre promotionnelle de la session de juin, ou la réduction de 5% pour inscription à plus de 90 jours, sera appliquée automatiquement le cas échéant.

* Politique de confidentialité de RC Management - RGPD