Analyse de pannes : du diagnostic au Défaillogramme
Pannes : du diagnostic au Défaillogramme
Adaptez votre méthode à la complexité de chaque panne
Passer de la réparation à l'élimination des causes
Des pannes qui reviennent
On répare, la production repart, et la même panne réapparaît quelques semaines plus tard, faute d'avoir traité la cause.
Des analyses trop rapides
On change la pièce visible. On s'arrête à la cause physique, sans remonter à la méthode ou à l'organisation qui l'a rendue possible.
Un effet direct sur les indicateurs
Une cause traitée allonge le MTBF. Une démarche partagée et un historique fiable réduisent le MTTR.
Choisissez le parcours adapté à vos équipes
Parcours Découverte
À l'issue du parcours, les participants seront en mesure de :
- Diagnostiquer une panne avec méthode : la décrire de façon factuelle (QQOQCCP, Est / N'est pas), remonter le flux, vérifier avant de remplacer.
- Utiliser l'aide au diagnostic de RCFA-AI en restant maître du diagnostic.
- Conduire une analyse 5 Pourquoi sur une panne simple, sans s'arrêter trop tôt ni désigner de coupable.
- Reconnaître une panne qui demande une analyse plus poussée, et construire un arbre des causes simple (défaillogramme).
- Passer du diagnostic à l'analyse dans RCFA-AI, jusqu'au rapport.
2.990 € HT par session intra, jusqu'à 10 personnes
Parcours Approfondi
À l'issue du parcours, les participants seront en mesure de :
- Choisir la méthode et la profondeur d'analyse adaptées à la gravité, à la récurrence et à la complexité de chaque panne.
- Construire un arbre des causes détaillé (défaillogramme à plusieurs branches), intégrant les causes techniques, humaines et organisationnelles, internes et externes.
- Animer une analyse de panne en groupe et faire vérifier les hypothèses sur le terrain.
- Transformer les causes en actions efficaces, vérifier l'éradication de la panne et valoriser les résultats.
- Mettre en place et piloter une démarche durable d'analyse de pannes dans leur organisation, appuyée sur RCFA-AI.
5.490 € HT par session intra, jusqu'à 10 personnes
Suivi en option, 0,5 à 1 jour (3,5 à 7 heures), quelques jours ou semaines après la formation : revue des analyses réelles réalisées dans RCFA-AI.
d'accès illimité à RCFA-AI
La méthode apprise en salle est appliquée dès le lendemain, sur les pannes réelles de votre site, avec un assistant qui guide, trace et rend la démarche durable.
Découvrir RCFA-AI- Toute entreprise qui organise une session bénéficie d'un accès illimité à RCFA-AI pendant 12 mois, module Comptes-rendus et aide au diagnostic compris, pour l'organisation maintenance des participants.
- RCFA-AI est un assistant IA de diagnostic et d'analyse de pannes, hébergé en Europe : sur téléphone, il aide le technicien à diagnostiquer ; puis il guide les équipes pas à pas, de la description de la panne au rapport final (5 Pourquoi, Ishikawa, arbre des causes, défaillogramme, réseau cause-effet, 8D).
- Les participants appliquent ainsi la démarche apprise sur leurs propres pannes, dès le lendemain de la formation.
Les étapes et les modalités de déroulement
Parcours Découverte (1 jour)
- Dépanner, réparer, éradiquer : le coût d'une panne qui revient.
- Diagnostic et analyse : deux moments, deux objectifs (réduire le MTTR, allonger le MTBF).
- Un vocabulaire commun : symptôme, objet, défaut, cause première, cause actionnable ; quand ouvrir une analyse.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Les phases du dépannage : identifier, sécuriser, diagnostiquer, remédier, vérifier, tracer.
- Les 3 réels (San Gen Shugi) ; bien décrire : QQOQCCP, Est / N'est pas.
- Remonter le flux : chercher en amont du symptôme ; vérifications directes et indirectes ; les pièges du dépannage.
- Jeu « La panne mystère » : poser les bonnes questions, dans le bon ordre.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Cas 3 (arrêts intempestifs d'une ensacheuse) en grand groupe : enregistrer et corréler avant de changer des pièces.
- Pannes de mise en service et pannes après modification : ce qui n'est plus comme avant.
- Jeu « La course Est / N'est pas ».
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Démonstration sur un site de démonstration : historique, causes probables avec vérifications, récurrence et analyse recommandée (cas 1).
- Pratique en binômes sur le cas 2 (vérin d'éjection lent sur une presse).
- Règles d'usage : des pistes à vérifier sur le terrain, la sécurité d'abord, tracer dans le compte-rendu.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Le 5 Pourquoi et ses limites : exercice sur le cas 1 (ruptures de courroies d'un ventilateur).
- Les six étapes et le défaillogramme (arbre des causes étayé) : un maillon une preuve, le test du « donc », ne pas s'arrêter à la pièce, garder les pistes écartées.
- Jeu « La chaîne cassée » ; cas 1 et 2 en défaillogramme, en sous-groupes.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Le cas 1 suivi du diagnostic à l'analyse, jusqu'au plan d'action.
- Les six formats de restitution (5 Pourquoi, Ishikawa, arbre des causes, défaillogramme, réseau cause-effet, 8D) : lequel choisir selon la panne.
- Jeu « Trouvez l'erreur » : critiquer un défaillogramme avec la grille d'évaluation.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Atelier en binômes : diagnostic puis analyse d'une panne réelle apportée par les participants, jusqu'au rapport.
- Restitution croisée avec la grille d'évaluation d'un défaillogramme.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
Parcours Approfondi (2 jours)
- Enjeux : pannes récurrentes, MTBF, coûts directs et indirects.
- Diagnostic et analyse : deux moments, deux objectifs (réduire le MTTR, allonger le MTBF).
- Les six formats de formalisation proposés par RCFA-AI : 5 Pourquoi, Ishikawa (5M), arbre des causes, défaillogramme, réseau cause-effet, 8D. Pour chacun : avantages, limites, quand l'utiliser.
- Autres outils utiles : Est / N'est pas, AMDEC.
- Adapter la méthode et la profondeur d'analyse selon la gravité, la récurrence et la complexité technique.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Jeu « La panne mystère » : poser les bonnes questions, dans le bon ordre.
- Les 3 réels (San Gen Shugi) : le lieu réel, l'objet réel, les faits réels.
- Les six étapes de l'analyse ; QQOQCCP, Est / N'est pas, photos, schéma du processus technique.
- Exploiter l'historique (GMAO, comptes-rendus d'intervention) pour détecter les récurrences.
- Pannes de mise en service et pannes après modification : ce qui n'est plus comme avant.
- Remonter le flux : chercher en amont du symptôme ; vérifications directes et indirectes.
- Du 5 Pourquoi au défaillogramme : cas 1 (ruptures de courroies) et cas 2 (vérin d'éjection lent) en sous-groupes.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Construire l'arbre : causes techniques d'abord, puis humaines et organisationnelles, internes et externes.
- Statuts et preuves ; critères d'arrêt d'une branche ; questionner sans mettre sur la défensive.
- Un défaut se juge par rapport à une norme (celle de l'organe ou celle du système) ; les défauts cachés.
- Jeu « Trouvez l'erreur » : critiquer un défaillogramme avec la grille d'évaluation.
- Cas 3 en grand groupe : le défaut intermittent (arrêts intempestifs d'une ensacheuse).
- Cas 4 en sous-groupes : cause latente et cause déclenchante (défaut « surtension » du variateur d'une extrudeuse).
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Retour sur le jour 1 : jeu « La chaîne cassée ».
- Pilote et participants : qui associer, et à quel moment.
- Le rôle de l'animateur : faire parler le terrain (les 3 réels), gérer les désaccords, exiger les preuves.
- Mise en situation sur le cas 5 (fuites répétées de garniture sur une pompe de process) : un participant anime, un autre joue le terrain.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Dépannage immédiat et fiabilisation : une action par cause retenue, avec responsable et échéance.
- Choisir entre plusieurs solutions : la matrice de pondération ; jeu « Le jury de la matrice ».
- Les actions qui masquent le symptôme ; vérifier l'éradication de la panne.
- Restituer l'analyse et valoriser les résultats auprès de la direction ou du client.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
- Paramétrer RCFA-AI pour son organisation : équipes, critères d'ouverture, reporting mensuel.
- L'aide au diagnostic des techniciens : comment elle nourrit l'historique et signale les pannes à analyser.
- Atelier : analyse de deux ou trois pannes réelles du site avec RCFA-AI, jusqu'au plan d'action.
- Restitution croisée avec la grille d'évaluation ; rituels et indicateurs.
- Plan de progrès personnel : enseignements clés et actions de progrès.
Suivi en option (0,5 à 1 jour)
- Revue des analyses réalisées dans RCFA-AI depuis la formation.
- Pour le parcours Découverte : cas 5 (fuites répétées de garniture sur une pompe de process) en exercice.
- Approfondissement des analyses incomplètes, vérification des actions engagées.
- Difficultés rencontrées et ajustement des critères, des rituels et du paramétrage.
- Plan d'actions pour les mois suivants.
Cinq cas d'entraînement, du simple au complexe
Fictifs, inspirés de situations industrielles réelles. Chaque cas est mené comme sur le terrain : le formateur ne révèle une information que si la bonne question est posée. Le support remis contient l'énoncé et le corrigé complet de chaque cas.
Ruptures répétées de courroies sur un ventilateur d'extraction
Dépasser la pièce ; la disparité écarte le fournisseur.
Vérin d'éjection lent sur une presse d'emboutissage
Lire l'indice « le matin seulement » ; gérer les modifications temporaires.
Arrêts intempestifs d'une ensacheuse
Défaut intermittent : enregistrer et corréler avant de changer.
Défauts « surtension » du variateur d'une extrudeuse
Cause latente et cause déclenchante.
Fuites répétées de garniture sur une pompe de process
Expertiser les pièces ; deux mécanismes, une racine commune.
Des pannes réelles de votre site
Il est conseillé d'apporter une ou deux pannes récentes (description, photos) : elles sont analysées en atelier avec RCFA-AI.
Le formateur
Renaud CUIGNET
Cette formation a été conçue et est animée par Renaud CUIGNET, auteur de « Le nouveau Management de la Maintenance », Dunod 2025, et concepteur de RCFA-AI.
Depuis 30 ans, Renaud accompagne les organisations maintenance dans l'amélioration de leurs performances opérationnelles et financières, en les aidant à renforcer leurs bonnes pratiques, leurs processus maintenance, les méthodes maintenance, les systèmes de pilotage et les comportements de management.
Renaud a réalisé plus de 200 missions d'amélioration des performances de la maintenance, dans de nombreux secteurs industriels (chimie, sidérurgie, métallurgie, alimentaire, automobile, pharmaceutique, cosmétique, transport, utilités…) et tertiaires (immeubles de bureaux, sièges sociaux, data centers).
Modalités
Prérequis
Procédure de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée de la prestation : aucun. Il est conseillé d'apporter une ou deux pannes récentes de son site (description, photos), qui serviront de cas pratiques.
Format et délais d'accès
En intra, dans vos locaux, pour une session de 10 personnes maximum. Délais d'accès : jusqu'à 7 jours avant la formation, sous réserve de disponibilité.
Modalités de financement
Plan de développement des compétences de l'employeur, prise en charge OPCO possible sous conditions (selon l'OPCO de l'entreprise), intra sur devis. Non éligible au CPF.
Nature de formation
Qualifiante. Formation professionnelle continue non certifiante et non diplômante. Elle donne lieu à une attestation de fin de formation.
Accessibilité
- Lieu de formation assurant l'accès aux personnes à mobilité réduite (salle de formation, restaurant, sanitaires).
- Des mesures de compensation du handicap peuvent être prises (nous consulter).
Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
- Alternance d'apports théoriques et d'échanges d'expérience.
- Cinq cas d'entraînement, cinq jeux pédagogiques, exercices en sous-groupes et ateliers sur des pannes réelles apportées par les participants.
- Mise en pratique sur RCFA-AI (chaque participant se munit d'un ordinateur portable, d'une tablette ou d'un smartphone).
- Élaboration d'un plan de progrès personnalisé à chaque séquence.
- Remise d'un support complet et autoportant (méthode, cinq cas corrigés, fiche mémo, grille d'évaluation).
Suivi de l'exécution
- Émargement de la formation par demi-journées.
- Remise d'une attestation de fin de formation.
Appréciation des résultats
- Auto-évaluation des acquis en fin de formation.
- Évaluation individuelle à chaud et à froid de la formation.
- En cas de suivi : revue des analyses réalisées dans RCFA-AI après la formation.
Tarifs
| Prestation | Contenu | Tarif |
|---|---|---|
|
Parcours Découverte
1 jour, 10 personnes maximum |
Honoraires, frais de déplacement et matériel pédagogique (*/**) | 2.990 € HT |
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Parcours Approfondi
2 jours, 10 personnes maximum |
Honoraires, frais de déplacement et matériel pédagogique (*/**) | 5.490 € HT |
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Suivi (option)
0,5 jour à distance |
Retour d'expérience sur les analyses réalisées (*) | 1.290 € HT |
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Suivi (option)
1 jour dans vos locaux |
Retour d'expérience sur les analyses réalisées, frais de déplacement compris (*/**) | 2.490 € HT |
- Tous les tarifs incluent 12 mois d'accès illimité à RCFA-AI pour l'organisation maintenance des participants.
- 5 % de réduction pour toute formation « intra » organisée à plus de 90 jours.
- (*) +10 % de frais de gestion HT pour une facture adressée à une entreprise établie hors UE.
- (**) Tarif valable en France métropolitaine (nous consulter pour d'autres régions).
Organisons cette formation dans vos locaux
Dates fixées d'un commun accord. Parlons de vos pannes, de vos équipes et du parcours le plus adapté.
renaud.cuignet@rcmanagement.fr 06 07 08 52 56Page mise à jour le 13/11/2026
